Question

O processo de tomada de decisões no âmbito de uma organização pressupõe o exame cuidadoso da situação, o mapeamento dos critérios relevantes, a identificação das alternativas viáveis e, por fim, a escolha da mais adequada.

Fonte: texto do autor.

Com base nas etapas do processo de decisão, julgue os itens abaixo:

I. Na fase de reconhecimento avaliam-se as vantagens e as desvantagens de cada alternativa, com o devido senso crítico necessário à tomada de decisão.

II. A fase de elaboração constitui-se da construção de alternativas, através de ferramentas como, por exemplo, a "árvore de decisão".

III. A fase de controle consiste em reconhecer um problema ou oportunidade, sendo uma etapa crucial no processo decisório.

Está correto o que se afirma APENAS em

( )a. II apenas
( )b. II e III apenas
( )c. I e II apenas
( )d. I e III apenas
( )e. I, II e III

Answer 1

Resposta:

II apenas.

Explicação:

1. Reconhecimento: trata-se de reconhecer um problema ou oportunidade.

Essa etapa é crucial, pois se não for bem feita todo o trabalho de uma

equipe será desperdiçado. É considerada a mais difícil das cinco.

2. Elaboração: é a construção de alternativas de ação, pois, se elas não

existem, não há decisão a ser tomada. Para facilitar a segunda etapa, foi

desenvolvido um instrumento gráfico, denominado “árvore de decisão”,

que avalia as alternativas disponíveis (esse processo é normalmente

utilizado quando há muitas alternativas a serem discutidas).

3. Planejamento: trata-se de avaliar as vantagens e as desvantagens de

cada alternativa. Nessa etapa, é importante ter senso crítico ao fazer

a avaliação das opções.

4. Decisão e implementação: consiste em selecionar uma alternativa.

Após, deve-se anunciá-la com confiança e de forma decisiva. Caso

contrário, poderá ser despertado um sentimento de insegurança nas

pessoas afetadas pela decisão. Essa etapa também inclui implementar

a alternativa escolhida. Um erro comum é implementar a alternativa

na época errada.

5. Controle: é a avaliação dos resultados da decisão. Nessa etapa, é necessário humildade, pois, se os resultados não são os esperados, muitas

vezes sai mais barato admitir o erro que manter a decisão (TAKADA,

2008).