Vitória é estudante de uma universidade. Para o próximo semestre ela irá realizar a matrícula em apenas 3 disciplinas. Para poder realizar as matrículas ela precisou ir até a secretaria, preencher um formulário de requisição de matrícula. Após isso teve que ir até o coordenador do seu curso para que o mesmo assinasse a requisição. O coordenador não estava disponível naquele dia. Ela só conseguiu falar com ele no dia seguinte. Mesmo com a assinatura do coordenador, por ter uma disciplina de outro curso, ela precisava pegar a assinatura da Coordenadora de Contábeis, que só vem à faculdade uma vez por semana. Vitória perdeu dois dias de trabalho para poder conseguir as assinaturas, e entregar o requerimento de matrícula na secretaria. Nesta mesma semana ela havia participado do sorteio de uma bolsa de estudos. Na secretaria da Universidade, ela preencheu um formulário de participação. Posteriormente teve que responder a um questionário enviado pela instituição que estava concedendo a bolsa. Para sua surpresa, ela foi sorteada com uma bolsa de estudos, o que vai facilitar muito sua vida no próximo semestre.
Por que o mesmo processo burocrático que ajudou Vitória a conseguir a bolsa de estudos atrapalhou na hora dela fazer a sua matrícula?
Se a burocracia é algo ruim, por que as empresa ainda usam?
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De acordo com Max Weber, os atributos da burocracia moderna incluem a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade que é praticamente indestrutível. A burocracia hierárquica que dificultou a matricula foi funcional na liberação do passe.
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Pode confiar.
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