Question

ambiente de marketing é composto por um microambiente e por um macroambiente. O microambiente é formado por forças próximas à empresa que têm capacidade de afetar a sua capacidade de servir seus clientes. O microambiente da empresa alcança o sucesso por meio da construção de relacionamentos com todos os seus atores, sendo estes os outros departamentos da empresa, os fornecedores, os intermediários de marketing, os clientes, o concorrente e vários públicos, que se combinam para constituir a rede de entrega de valor da empresa.



KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.



Sobre o microambiente das empresas, avalie as situações a seguir.



I. Rogério está analisando o microambiente de sua empresa para elaboração do seu plano de marketing. Ele considera em sua análise a existência do alinhamento de todos os departamentos da empresa, como a contabilidade, o financeiro, a alta administração e a produção, dentre outros, de forma que todos pensem no cliente e na busca constante de oferecer valor e satisfação superiores a ele.



II. Adriano considera que, na análise do microambiente que está realizando, é indispensável ter conhecimento claro dos seus fornecedores, pois constituem um elo importante no sistema geral de entrega de valor para o cliente e oferecem os recursos necessários para a empresa produzir bens e serviços e, por esse motivo, os problemas com fornecimento podem afetar seriamente as atividades de marketing.



III. Américo considera que o parâmetro para análise da competitividade de uma empresa está na sua capacidade de oferecer mais valor e satisfação para os clientes do que seus concorrentes, devendo sua empresa ter vantagem competitiva por meio do posicionamento de suas ofertas na mente do consumidor frente a seus concorrentes.



É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta: I

Explicação: