Questão 7
O mapeamento consiste em entender elou identificar o fluxo de atividades de um processo. É um modo de
comunicação. Ele tem como objetivo dar auxílio à empresa para que ela possa enxergar os seus processos
de negócio, de controle e de apoio.
O mapeamento de processos busca responder as seguintes perguntas, exceto:
A.
Quem são os fornecedores que serão descontinuados?
B В
Quais são os limites do processo?
C.
Quais as entradas (inputs) do processo?
D
O Qual o objetivo do processo?
Temp
Há oportunidade de melhoria?
Respostas
Sobre o tema mapeamento de processos, a exceção é representada pela letra: A) Quem são os fornecedores que serão descontinuados?.
Isso ocorre porque os fornecedores de matérias-primas fazem referência aos parceiros essenciais do negócio.
Entenda que o mapeamento de processos é ideal para elaborar estratégias e apontar o que pode ser melhorado dentro da organização.
Como exemplo de ferramenta que pode ser usada no mapeamento de processos, podemos citar: 5W2H.
5W:
What? O que o gestor vai querer fazer?
Why? Porque ele decidiu fazer?
Where? Onde ele vai fazer?
When? Quando ele vai fazer?
Who? Quem vai fazer? O gestor ou os próprios colaboradores?
2H:
How? Como o gestor vai fazer?
How much? Quanto ele pagará/custará?
Sonhe, mas trabalhe duro!
Resposta:A) Quem são os fornecedores que serão descontinuados?.
Explicação: