Question

Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio?


Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente. .


Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.


Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.


Execução de atividades operacionais para dar suporte aos serviços.


Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.

Answer 1

Resposta:

Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.

Explicação: