Dentre as afirmativas abaixo, marque a que aborda os fatores necessários aos padrões apropriados de serviço.
A.
A padronização de comportamentos e ações no serviço, os objetivos e as metas formais para o serviço e os padrões das necessidades do cliente.
B.
A padronização de comportamentos e ações no serviço, os objetivos e as metas propostas para o produto e os padrões definidos pelo cliente, não pela empresa.
C.
A padronização de comportamentos e ações no serviço, os objetivos e as metas formais para o serviço e os padrões definidos pelo cliente, não pela empresa.
D.
A padronização de serviços, os objetivos e as metas formais para o serviço e os padrões definidos pelo cliente, não pela empresa.
E.
Nenhuma das alternativas está correta.
Respostas
respondido por:
6
Resposta:
C
A padronização de comportamentos e ações no serviço, os objetivos e as metas formais para o serviço e os padrões definidos pelo cliente, não pela empresa.
Explicação:
Os três fatores mencionados estão de acordo com os fatores que compõem a literatura.
nascimentosueli02:
OBRIGADO
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