Question

alguém pode me ajudar por favor

Resolva a situação problema abaixo;

O Hotel Bem-estar está colocando em prática várias iniciativas sugeridas por uma empresa de consultoria,

dentre as quais está a ampla instalação de computadores por todas as áreas do hotel, inclusive na área de

convivência, pois em breve passará a enviar todos os comunicados por e-mail. O gerente operacional está

preocupado, porque boa parte de seu pessoal não domina o uso de computadores. Mas, como era uma

inovação no sistema de comunicação da empresa, começou por mandar criar contas de e-mails para todos e

desenvolver um programa de treinamento para garantir que ninguém deixasse de tomar conhecimento dos

comunicados institucionais.

Tudo pronto e chegou a hora de convocar seu pessoal para o treinamento, foi quando enfrentou diversas

situações de resistência, inclusive de pessoa

Answer 1

Resposta:

Do ponto de vista da comunicação, a situação-problema

indica uma preocupação com a possibilidade da existência

de ruídos, pois o veículo definido para o novo sistema de

comunicação formal da empresa pode não ser ideal para

várias pessoas.

Por ser uma nova política institucional, a solução pode

passar pelo apoio das lideranças dos grupos informais para

influenciarem as pessoas a se envolverem e se dedicarem ao

programa de treinamento, o que vai trazer benefícios pessoais

também, já que hoje em dia as pessoas se comunicam por

esses veículos em várias instâncias sociais.

Explicação: