Questão 1
Texto da questão
A comunicação pode ser considerada:
Escolha uma:
a. Acervo de documentos escritos em uma organização.
b. Um elemento descartável nas relações humanas.
c. Uma estratégia organizacional.
d. Um elemento específico apenas de organizações escolares.
Questão 2
Texto da questão
“...um acordo entre duas ou mais pessoas (físicas ou jurídicas) para estabelecer, modificar ou anular uma relação de direito.”
A definição acima é característica:
Escolha uma:
a. e-mail
b. Contrato
c. Memorando
d. Notícia
Questão 3
Texto da questão
Em relação aos suportes relacione as colunas e assinale a alternativa correta
A- Slides
B- Quadro branco
C- Flip-charts
D- Pessoas
( ) Preparo do material com antecedência e canetões sempre à mão.
( ) Aproveitar o conhecimento, demonstrando inserção social.
( ) exposição oral direcionada por um roteiro.
( ) página em branco que devem ser feitas com antecedência.
Escolha uma:
a. D-C-B-A
b. A-B-C-D
c. B-A-C-D
d. B-D-A-C
Questão 4
Texto da questão
Quando observamos a seguinte definição:
“A comunicação é intencional e tem por objetivo a manipulação.” Em se tratando de comunicação na empresa, relacionamos com os conceitos:
Escolha uma:
a. De canais de comunicação
b. De teorias apostiladas
c. Da gramática normativa
d. De Lasswell na teoria da comunicação
Questão 5
questão
Texto da questão
Todo suporte que veicula uma mensagem de um emissor a um receptor recebe o nome de:
Escolha uma:
a. Redação
b. Documento administrativo
c. Slide
d. Canal
Questão 6
Texto da questão
A competência na comunicação organizacional se mede:
Escolha uma:
a. Pela clareza.
b. Pelo preciosismo.
c. Pela erudição.
d. Pelo rebuscamento.
Questão 7
Texto da questão
Quem é demasiadamente longo e demorado para explicar algo. Opõe-se ao simplista e que não vai direto ao ponto para responder a uma questão é considerado:
Escolha uma:
a. Prolixo
b. Objetivo
c. Simplista
d. Ambíguo
Questão 8
Texto da questão
Ações como:
- Usar termos técnicos para público leigo;
- Contar piadas e usar chavões;
- Desculpar-se por estar despreparado;
- Manusear chaveiro, caneta; Ajeitar o cabelo ou os óculos;
São consideradas:
Escolha uma:
a. Erros de etiqueta e vícios
b. Roteiros de elaboração da palestra
c. Estratégias de preparo de reuniões.
d. Estratégias de comunicação
Questão 9
Texto da questão
Características como: comunicar ideias, defender, refutar, realizar discursos e falar com propriedade... são de quem domina a:
Escolha uma:
a. O estudo biológico
b. A leitura
c. Oratória
d. Matemática
Questão 10
Texto da questão
Assinale qual alternativa caracteriza a comunicação administrativa:
Escolha uma:
a. Explicar para a concretizar uma ação, ou seja, indicam o procedimento para realizar algo.
b. Expressar emoções, sentimentos e sensações, sendo um texto subjetivo.
c. Informar, entreter, apresentar uma interpretação competente sobre determinada informação.
d. Impessoalidade; uso do padrão culto de linguagem; clareza; concisão; formalidade; e uniformidade, são características.
Respostas
A ordem correta de respostas das suas questões é a seguinte:
1. C Uma estratégia organizacional.
2. B Contrato
3. D Pessoas
4. D De Lasswell na teoria da comunicação
5. D Canal
6. A Pela clareza
7. A Prolixo
8. A Erros de etiqueta e vícios
9. C Oratória
10. D Impessoalidade; uso do padrão culto de linguagem; clareza; concisão; formalidade; e uniformidade, são características
Um abraço!
1- C. Uma estratégia organizacional.
A comunicação é essencial para as empresas, podendo ser utilizada como uma estratégia organizacional, seja para o público interno ou externo (fornecedores, clientes).
Por isso é importante que o alto escalão da empresa fique atento a importância de oferecer uma boa comunicação, pois é com ela que pode apresentar um feedback para seus colaboradores, que permitirão melhorias para a organização.
Com uma boa comunicação não há espaço para ruídos e todos ficam satisfeitos com os resultados apresentados.
2- B. Contrato
O contrato é importante para que ambas as pessoas envolvidas fiquem satisfeitas, tanto empregador, quanto empregado. Deve ser um documento elaborado por um advogado, que traga todos os pontos necessários e pertinentes para a função.
Deve ser definido o salário, a carga horária, benefícios, 13º salário, férias. Além das funções que serão exercidas pelo trabalhador.
O empregador deve publicar as exigências que devem ser cumpridas pelo colaborador, como justificar as faltas, não chegar atrasado, etc.
3. d. B-D-A-C
A- Os slides são utilizados para expor algum assunto de forma oral. Esse tipo de recurso deve apresentar uma linguagem clara e deve ser utilizado de forma estratégica.
Não é interessante colocar muito texto, pois o público pode se cansar da apresentação.
B- Quadro branco- Recurso utilizado para expor algum conteúdo escrito. Para isso, deve-se sempre ter em mãos um apagador e um pincel.
C- Flip charts- É um recurso interessante para apresentar de forma escrita. Ele é menor que o quadro branco. Então deve-se ter atenção ao escolher.
D- Pessoas- Ao optar por pessoas, deve-se escolher alguém com bons conhecimentos e com indivíduos que possam agregar a apresentação.
4. D. De Lasswell na teoria da comunicação
Para Lasswell, a comunicação tinha o intuito de manipular as pessoas. Dentro da empresa ela funciona dessa maneira, já que tem como objetivo que as pessoas sigam aquelas regras.
Mas é importante contar também com uma comunicação de mão dupla, isto é, em que os funcionários também têm direito a voz. Caso contrário, esses colaboradores ficarão insatisfeitos.
Portanto deve haver diálogo entre empregador e empregado, para que assim, chegue a um acordo que seja benéfico para todos.
5. D Canal
O canal é conhecido como o suporte que passa a mensagem de um emissor para o receptor. Antigamente existiam somente o rádio, a televisão e o jornal impresso.
Porém com o advento da tecnologia hoje pode-se contar também com a internet. A partir do uso das Redes Sociais, a empresa/pessoa física pode passar a sua mensagem.
6. A Pela clareza
A clareza é fundamental dentro da comunicação organizacional, pois com ela, não há espaço para ruído, o que pode prejudicar os resultados da empresa.
Por isso é importante que os gestores, assim como os funcionários, sejam sempre claros. Apresentem suas opiniões de forma clara, sem ambiguidade.
7. A Prolixo
Uma pessoa prolixa é aquela que rodeia, fala muito e no final, não foi clara. Pessoas com essas características têm dificuldades em ambientes que necessitam de uma resolução de problemas rápida.
Dessa forma é importante que a pessoa tente trabalhar a sua objetividade. Pegue os pontos chaves da questão e desenvolva-os. Caso contrário, ninguém ficará satisfeito.
8- A. Erros de etiqueta e vícios
Erros de etiqueta e alguns vícios podem fazer uma pessoa a perder o cargo em alguma empresa. Por isso faz-se necessário um preparo, como não mascar chicletes na frente do entrevistador.
Não ficar manuseando óculos ou caneta, demonstrando insegurança para o entrevistador.
São pontos que devem ser notados pelo candidato antes de qualquer processo seletivo.
9- C. Oratória
Pessoas que dominam a oratória conseguem falar bem, apresentar suas ideias de forma clara, a refutar uma ideia contrária sem ser deselegante e ainda convencer as pessoas sobre o assunto apresentado.
Para ter uma boa oratória é importante ler muito sobre o conteúdo que será apresentado, para demonstrar propriedade no assunto e não passar vergonha.
10- D. Impessoalidade; uso do padrão culto de linguagem; clareza; concisão; formalidade; e uniformidade, são características
A comunicação administrativa é caracterizada por apresentar uma linguagem clara, sendo ela formal, de acordo com as regras da gramática da Língua Portuguesa.
Essa comunicação é impessoal, empregada na terceira pessoal Dispensa-se uso de gírias ou expressões comuns, coisas que fazem parte da linguagem informal e não condiz com o ambiente de trabalho, que prega pela formalidade.
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Abraços!
