Question

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Exercícios

2. 

Alguns pontos se tornam importantes na busca pela valorização da fidelização do cliente. Qual alternativa representa uma característica dessa ação do marketing de relacionamento?

A. 

Preocupa-se com a localização geográfica do cliente.

B. 

A confiança é fundamental no relacionamento empresa-cliente e deve ser conquistada por ambas as partes.

C. 

É voltado para o lado interno da organização.

D. 

Estratégia direcionada a determinado mercado.

E. 

Investe nas ações culturais inerentes à sociedade em geral.

​

Answer 1

Resposta:

letra B.

Explicação:

o marketing de relacionamento busca criar um elo entre o cliente e a empresa.

Answer 2

Resposta: B. A confiança é fundamental no relacionamento empresa-cliente e deve ser conquistada por ambas as partes.