O mundo caminha rapidamente, para um novo desenho de sua estrutura econômica e comercial. A mundialização (globalização), a abertura dos mercados nacionais, provocadas pela criação de grandes blocos econômicos continentais, a emergência de novas tecnologias entre outros, contribuíram significativamente para este novo cenário mercadológico (ZENONE, 2007). O processo de mundialização, combinado à aceleração da difusão de novas tecnologias e de novas técnicas de gestão da produção, tem provocado profundas transformações na distribuição espacial da produção mundial. Redefinem-se os fatores determinantes da competitividade, fazendo emergir novas empresas de sucesso e tornando obsoletas aquelas incapazes de evoluir e adaptar-se ao novo ambiente (FERRAZ et al., 1995). Segundo Zenone (2007) a sobrevivência das empresas está arriscada; nota-se que elas estão inseridas em ambientes cada vez mais concorridos, e seus produtos e/ou serviços estão muito próximos ou parecidos com o dos seus concorrentes. Surge então uma preocupação que faz parte da maioria das empresas: o que fazer para sobreviver nesse ambiente cada dia mais competitivo?
FERRAZ, J. C. et. al. Made in Brazil: desafios competitivos para a indústria. Rio de Janeiro: Campus, 1995.
ZENONE, Luiz Claudio. Marketing Estratégico e Competitividade Empresarial: Formulando estratégias mercadológicas para organizações de alto desempenho. Novatec, cap. 1, 2007.
Agora é com você: visando atender a demanda do mercado, ser competitivo e agregar valor as necessidades latentes dos clientes, cite e explique pelo menos dez variáveis que fazem parte do composto mercadológico.
Respostas
Resposta:
Para satisfazer as necessidades dos clientes e ultrapassar as suas expectativas, o
composto mercadológico ainda se desdobra em alguns componentes, que, de
acordo com Chiavenato (2007), são:
produto/serviços: desenvolver produtos para atender às necessidades do
mercado;
marca: criar uma identidade para o produto ou serviço.
embalagem: criar uma embalagem para efeito logístico e adequar as necessidades do produto
preço: estipular um preço de acordo com o preço praticado pelo mercado e
a disponibilidade de compra dos consumidores
pesquisa de mercado: identificar as características do público-alvo, bem
como dos consumidores, concorrentes e fornecedores
propaganda: divulgar os produtos e serviços por meio de ações publicitárias.
venda: comercializar o produto ou serviço
promoção: planejar eventos para acelerar as vendas dos produtos ou serviços.
distribuição: definir os canais de distribuição
merchandising: a disposição da mercadoria diretamente no ponto de venda
atendimento ao cliente: após realizar a venda do produto, colher informações em relação a sua utilização.
Explicação:
Livro pág.63