Respostas
Resposta:
Para satisfazer as necessidades dos clientes e ultrapassar as suas expectativas, o
composto mercadológico ainda se desdobra em alguns componentes, que, de
acordo com Chiavenato (2007), são:
produto/serviços: desenvolver produtos para atender às necessidades do
mercado;
marca: criar uma identidade para o produto ou serviço.
embalagem: criar uma embalagem para efeito logístico e adequar as necessidades do produto
preço: estipular um preço de acordo com o preço praticado pelo mercado e
a disponibilidade de compra dos consumidores
pesquisa de mercado: identificar as características do público-alvo, bem
como dos consumidores, concorrentes e fornecedores
propaganda: divulgar os produtos e serviços por meio de ações publicitárias.
venda: comercializar o produto ou serviço
promoção: planejar eventos para acelerar as vendas dos produtos ou serviços.
distribuição: definir os canais de distribuição
merchandising: a disposição da mercadoria diretamente no ponto de venda
atendimento ao cliente: após realizar a venda do produto, colher informações em relação a sua utilização.
Explicação:
Livro pág. 63