2. Em um salão de beleza especializado em alisamentos, todas os(as) funcionários(as) foram informados que o produto deve ficar entre 30 e 40 minutos no cabelo das clientes. Pois em menos de 30 minutos o produto perde a eficácia e em mais de 40 minutos pode quebrar o cabelo da cliente. O salão utiliza uma carta de controle para acompanhar os desvios e assim buscar soluções para os problemas que surgem em decorrência. Em ordem de ocorrência, as clientes atendidas hoje ficaram com o produto na cabeça durante os seguintes minutos: Cliente 1: 35 minutos; Cliente 2: 32 minutos; Cliente 3: 40 minutos; Cliente 4: 42 minutos; Cliente 5: 27 minutos; Cliente 6: 28 minutos; Cliente 7: 38 minutos; Cliente 8: 45 minutos. Faça uma carta de controle para demonstrar os desvios ocorridos hoje.
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