Na administração a figura representada pelo gerente é comum independente do setor, isso não é diferente na logística. Este colaborador é escolhido para ocupar tal cargo de acordo com uma série de habilidades, como sua aptidão em se relacionar com os colegas, tomar decisões em situações que exigem uma ação assertiva, liderança de um grupo de colaboradores que devem ser subordinados ao mesmo de forma a dar andamento aos processos, além de ser um bom mediador de conflitos.
STRUETT, M. A. M.; ALBUQUERQUE, R. A. L. Conceitos da Administração e Ética Empresarial. Maringá: Unicesumar, 2019.
Assim, com base nesta informação, analise as asserções a seguir.
I. O gerente, ao mediar um conflito, deve ter habilidade interpessoal para tomar decisões e solucionar confusões.
Porque
II. Na habilidade de resolução de conflitos, o mediador deverá alocar recursos, pois eles são limitados.
A respeito dessa
Respostas
Sobre o tema mediação de conflitos organizacionais, a alternativa correta é: I e II estão corretas, mas não são complementares entre si.
I. O gerente, ao mediar um conflito, deve ter habilidade interpessoal para tomar decisões e solucionar confusões.
VERDADEIRO. O termo mais correto seria: Habilidades Humanas. Essas habilidades são essenciais para a construção de relacionamentos com a equipe de trabalho e solução dos mais variados tipos de problemas internos.
Desse modo, a mediação de um conflito deve ser realizada por uma pessoa com conhecimento mínimo sobre os relacionamentos interpessoais.
II. Na habilidade de resolução de conflitos, o mediador deverá alocar recursos, pois eles são limitados.
VERDADEIRO. Na prática, os recursos podem representar um dos motivos pelo surgimento dos conflitos no ambiente de trabalho. Nesse sentido, a correta adequação dos recursos contribui para o atendimento das necessidades apenas da organização.
Lute e acredite em seu potencial!