Question

A qualidade de um produto ou serviço pode ser mensurada, quando essa, atende às necessidades de seus clientes de forma agradável. Além disso, cada pessoa tem uma visão diferente no momento de comprar um produto ou desfrutar de um serviço, pois, estarão baseadas naquilo que aprenderam, nas suas expectativas e também em suas necessidades, que poderão ser distintas.


Gestão da Qualidade. Disponível em: . Acesso em 28 de dezembro de 2020.


Através da análise das definições alternativas existentes sobre a qualidade estudadas no livro da disciplina, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Alternativa 1:

Pode-se dizer que a qualidade como excelência faz menção ao produto ou serviço que apresenta um resultado excelente, onde o consumidor acredita e aprova o produto ou serviço, entendendo como algo excelente.


Alternativa 2:

Entende-se por qualidade como conformidade a especificações um produto ou serviço que e

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1:

Pode-se dizer que a qualidade como excelência faz menção ao produto ou serviço que apresenta um resultado excelente, onde o consumidor acredita e aprova o produto ou serviço, entendo como algo excelente.

Explicação: