A coleta de informações voltada à pesquisa é de extrema importância, pois, por meio desses dados, será possível atingir o objetivo proposto e concluir a tomada de decisão. Colher as informações corretamente é determinante a fim de seguir o código de ética existente na pesquisa de marketing.
Você é um dos técnicos de renomada empresa dessa área e executa projeto para um cliente antigo. O trabalho está a ponto de ir à pesquisa de campo quando o questionário enviado ao cliente (com foco em sua aprovação final) volta modificado drasticamente. Foi reescrito, incluindo perguntas e parâmetros tendenciosos, e uma carta de acompanhamento avisa que o documento deve ser enviado desse modo. Como técnico da empresa de pesquisa, você sabe que não poderá obter informações válidas baseado nesse instrumento. Qual é a maneira correta de agir em tal situação? Por quê?
Respostas
Resposta:
Você sabe que estaria infringindo o código de ética existente na pesquisa de marketing, pois, a partir das alterações, ela se tornará desnecessária, já que o cliente modificou as perguntas de maneira tendenciosa. Além disso, a pesquisa não atingirá o objetivo proposto, visto que as informações colhidas serão inúteis, além de não ter como utilizar na tomada de decisão. Você, centrado no dever ético, diz, então, que não realizará a pesquisa com as modificações realizadas.
Nesse caso, outro fator importante é analisar a fidedignidade desde o instrumento, a pesquisa e a real validade dos dados. Devido à parcialidade do questionário, os dados obtidos por ele não serão exatos, o que não contribuirá nem auxiliará no processo de tomada de decisão, um dos principais objetivos da pesquisa.
Explicação:
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Você sabe que estaria infringindo o código de ética existente na pesquisa de marketing, pois, a partir das alterações, ela se tornará desnecessária, já que o cliente modificou as perguntas de maneira tendenciosa. Além disso, a pesquisa não atingirá o objetivo proposto, visto que as informações colhidas serão inúteis, além de não ter como utilizar na tomada de decisão. Você, centrado no dever ético, diz, então, que não realizará a pesquisa com as modificações realizadas.
Nesse caso, outro fator importante é analisar a fidedignidade desde o instrumento, a pesquisa e a real validade dos dados. Devido à parcialidade do questionário, os dados obtidos por ele não serão exatos, o que não contribuirá nem auxiliará no processo de tomada de decisão, um dos principais objetivos da pesquisa.