Para estabelecimento e definição de indicadores de um Sistema de Medição de Desempenho (SMD) podemos identificar esses mesmos indicadores em dois tipos. Identifique quais são esses dois tipos de indicadores: Os funcionais e os Key Performance Indicator - KPI Os processuais e os Key Performance Indicator - KPI Os de negócios e os Key Performance Indicator - KPI Os processuais e os funcionais. Os processuais e os de negócios.
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Os processuais e os funcionais.
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Corrigida no AVA.
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