A empresa em que você trabalha contratou um Menor Aprendiz que nunca trabalhou e, por isso, nada sabe sobre o mundo dos negócios nos ambientes off e on-line. No primeiro dia de trabalho dele, cabe a você recepcioná-lo, bem como explicar as características de cada um dos ambientes no qual a empresa faz negócios. Sendo assim, assinale a alternativa cujas características descrevam o ambiente virtual, também chamado de mundo on-line.
A.
No mundo on-line, o prazer é imediato, pois é possível pegar o produto no ponto de venda, passar pelo caixa para efetuar o pagamento, solicitar embalagem para presente e levar o material para casa.
B.
São características do mercado on-line a facilidade de acesso em qualquer lugar, a atualização constante de dados e informações e a interatividade entre pessoas e os canais de venda da empresa.
C.
São características do mercado on-line o contato físico com o objeto de desejo e a utilização dos cinco sentidos para avaliar o produto, para, então, efetuar a compra.
D.
No mundo on-line, há contato humano direto com a possibilidade de perguntar, pedir sugestões e negociar.
E.
No mundo on-line, o diferencial é a ambientação (atmosfera e identificação com o estilo de vida).
Respostas
Resposta:
B - São características do mercado on-line a facilidade de acesso em qualquer lugar, a atualização constante de dados e informações e a interatividade entre pessoas e os canais de venda da empresa.
Explicação:
Resposta:
Você acertou!
B. São características do mercado on-line a facilidade de acesso em qualquer lugar, a atualização constante de dados e informações e a interatividade entre pessoas e os canais de venda da empresa.
Explicação:
Por que esta resposta é a correta?
Atualmente, aumenta cada vez mais a convergência dos dois mundos (on-line e off), e isso permite que o cliente encontre solução para sua demanda, não importando a hora, o dia e o lugar. O mundo on-line tem como características: a compra em qualquer lugar e por meio de notebooks, tablets e telefones, a consulta a detalhes e especificações técnicas do produto, a possibilidade de ver as avaliações dos outros consumidores que já adquiriram o produto anteriormente e de acompanhar campanhas de vendas, o monitoramento da variação dos preços e a interação com a marca, participando de todas as etapas do processo de compra.
Pegar o produto no ponto de venda, passar pelo caixa para efetuar o pagamento, solicitar embalagem para presente e levar o material para casa, assim como utilizar os cinco sentidos para manusear, cheirar, provar e experimentar os produtos são características do mundo off e de empresas que têm lojas físicas. Nesse mundo, também estão incluídos o contato humano direto, a possibilidade de ter as dúvidas esclarecidas de forma imediata, a flexibilidade na negociação (tanto de preço quanto de forma de pagamento) e a facilidade para efetuar a troca de um produto. Por fim, também característica do mundo off, a ambientação no ponto de venda é o conjunto de elementos e acessórios que contribuem para a exposição de produtos dentro das lojas e visam a estabelecer uma identidade da marca com o consumidor.