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O pronome pessoal usted é usado em comunicações formais. Em português, ele equivale ao uso de o senhor/a senhora. Já o pronome ustedes é utilizado independentemente de o contexto ser ou não formal, como plural de tú e de usted,na América Latina. Na Espanha é mais comum o uso de vosotros e vosotras.
Explicação:
espero ter ajudado e bons estudos ;)
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