Question

Em franca expansão, a Souza Soluções em Logística procura continuamente profissionalizar sua gestão e, entre outras coisas, entende que manter um bom clima organizacional é fundamental não só para seus colaboradores, mas também para os resultados da empresa. Nesse sentido, introduziu no seu modelo de gestão a aplicação anual de uma pesquisa de clima organizacional, com o objetivo de trabalhar ações de melhoria em função dos resultados apurados por esse instrumento.
Os resultados de 2019 indicaram índices positivos de satisfação com relação a 4 fatores que a empresa considera relevantes: (i) ambiente de trabalho – infraestrutura física e tecnológica que possibilite a execução das tarefas; (ii) relacionamento interpessoal entre os pares; (iii) estímulo à criatividade e ao trabalho em equipe na resolução de problemas; e (iv) perspectivas de crescimento – plano de carreira e sucessão.
O dilema é entender os resultados da segunda aplicação da pesquisa de clima, respondida pelos colaboradores da empresa em dezembro de 2020, e decidir o que fazer, uma vez que o clima organizacional piorou em relação à primeira aplicação, respondida um ano antes, em especial no que diz respeito (i) ao processo de comunicação interna, indicando que não se sentem parte de algo maior e dos resultados organizacionais por desconhecerem os objetivos e as metas anuais e (ii) ao relacionamento com as lideranças, uma vez que alguns líderes foram substituídos.

Diante do exposto, responda as questões abaixo:

A. Vimos que comunicação interna está focada em garantir um bom relacionamento e o alinhamento entre a organização e os seus colaboradores, permitindo que atue de forma integrada, promovendo maior produtividade, engajamento e resultado. Considerando os canais de comunicação utilizados para transmitir e compartilhar as informações relevantes e estratégicas para a organização entre seus membros, escolha 3 e explique por que adotaria na Souza Soluções Logísticas.

B. Vimos que a liderança assume papel fundamental na motivação das pessoas, dos grupos e das equipes de trabalho. Considerando as habilidades e competências do líder, indique aquela que considera mais adequada para lidar com a situação em questão.

Answer 1

a) Seguem três canais de comunicação que podem ser úteis dentro da empresa Souza Soluções Logísticas.

1º) E-mail - necessário para a formalização das principais ações logísticas (entrada de mercadorias, saída dos estoques, outras).

2º) Aplicativo de mensagens instantâneas - como é o caso do Whats (verdinho). Nesse caso, esse aplicativo pode ser usado para a comunicação nos grupos de trabalho.

3º) Mural interno - ajuda na atualização sobre as principais mudanças que podem ocorrer de tempos em tempos.

b) Com toda a certeza, as Habilidades Humanas são essenciais para a construção e manutenção do relacionamento entre líderes e colaboradores das equipes de trabalho.

Seguem algumas das principais Habilidades Humanas:

capacidade se se relacionar com outras pessoas;  

ser paciente;

ter empatia - capacidade para se colocar no lugar de outra pessoa;

ser bom ouvinte - com o objetivo de escutar e entender as dúvidas e os anseios de sua equipe de trabalho.

Vá e vença!