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O planejamento é a tomada de decisão, considerando os objetivos e definindo o futuro curso de ação de um conjunto de alternativas para alcançá-los. O plano ajuda a manter a eficácia gerencial, pois funciona como um guia para o pessoal nas atividades futuras.
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Existe três tipos distintos de planejamento: estratégico, tático e operacional.
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