QUESTÃO 1
O Magazine Luiza (MGLU3) é um case de sucesso no varejo nacional, com governança sólida e resultados consistentes. Mas para chegar no patamar em que se encontra hoje (presença em 17 estados brasileiros, 1 mil lojas, cerca de 18 milhões de clientes ativos e mais de 25 mil colaboradores – além de ter sido premiada como melhor empresa da Bolsa), uma área do negócio essencial foi o marketing.
O investimento na Lu, a influencer digital da empresa, levou o Magazine Luiza a ser a primeira varejista do mundo a ter mais de 1 milhão de seguidores no YouTube. A personagem (e a marca) tem mais cerca de 14,4 milhões de seguidores somando Facebook, Instagram e YouTube.
Pedro Alvim, gerente de marketing da empresa afirma que o foco dessa estratégia é democratizar o acesso ao digital por meio do consumo. Assim, consegue-se mais clientes de todas as camadas sociais. Segundo ele, a empresa trabalha em cima de três pilares: “acesso ao dispositivo, acesso a internet e acesso ao conhecimento”. (...)
Para Alvim, o marketing feito com o storytelling é o diferencial. “Contar uma boa história envolve e engaja muito mais. A Lu tem sempre uma história que gera empatia nas pessoas. No geral, tendemos a nos lembrar mais de uma história do que apenas uma propaganda factual e a Lu se desenvolve a partir dessa ideia”, diz.
Disponível em . Acesso em: 24 abril 2021.
Analise o case "Magalu" e avalie a Persona da marca, a “Lu do Magalu”. Com base na análise da persona da marca (Lu do Magalu), destaque pelo menos três características de fala (linguagem e vocabulário) da persona, assim como três comportamentos ou características de sua personalidade (profissão, conjunto familiar, idade, temperamento…). Lembre-se de encarar a personagem da Magazine Luíza como a Brand Persona da empresa.
Observações:
- A atividade deve ser respondida no espaço a seguir em forma de texto argumentativo.
- Ao mencionar partes de textos, sejam elas retiradas do livro didático ou da Internet, não se esqueça de fazer as devidas referências ao final da atividade (não será permitida cópia do livro ou da internet).
Bom trabalho!
Dúvidas? Fale com o seu professor Mediador!
Respostas
A personagem em questão foi criada para se comunicar com todas as camadas da sociedade, desde as que tem mais posses até aqueles que tem que juntar dinheiro por meses para comprar ou aqueles que compram via carnê.
Ela é simpática, confiante, transmite confiança aos clientes. Ela é uma mulher de 30, 40 anos, que se comunica constantemente com sua família de origem, mas deseja ter seu próprio espaço, sua independência, então prefere morar sozinha. Mas sabe da importância da família na vida de todos, por isso consegue transmitir tão bem sua mensagem que podem ser utilizada pela família inteira e reunida.
Foi feita para transitar por todos os mundos, por meio do tratamento igualitário, da comunicação que se molda a todos (dos mais formais até aqueles que se comunicam por figurinhas), ela corresponde com perfeição.
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