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O plano de melhorias é um procedimento usado para analisar um determinado ambiente, detectar problemas e pontos positivos, para então elaborar formas de potencializar pontos positivos e amenizar os negativos. Normalmente, ele é dividido em três fases: Diagnóstico, Análise estratégica e Análise operacional. A fase em que ocorre a OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA da realidade que será trabalhada recebe o nome de: A) Diagnóstico. B) Análise estratégica. C) Análise operacional. D) Ela não ocorre em nenhum dos processos descritos acima.

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respondido por: Anônimo
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A letra A)

Diagnóstico

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