O ponto central das ferramentas de qualidade é gerar melhorias para as empresas, e de uma forma fácil para as pessoas que as utilizam. Segundo Franco (2017), as ferramentas são: mecanismos estruturados para viabilizar a implantação da melhoria contínua nos processos produtivos.
FRANCO, Jheine O. B. Ferramentas da Qualidade e os Seis Sigma. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido, como diagrama de Causa e Efeito é uma das ferramentas mais eficazes utilizadas pelo gestor de qualidade, que possibilita identificar que a maior parte das causas dos problemas estão relacionadas com os 6M’s: materiais, mão de obra, máquinas, medição, métodos e meio ambiente.
PORQUE
II. O Diagrama de Ishikawa foi inventado por Thomas Edson, durante seus experimentos para criar a lâmpada incandescente, ao reconhecer que diversos fatores poderiam estar relacionados com a maior parte dos problemas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas
Respostas
Resposta:
1 verdadeira 2 falsa
Explicação:
Sobre o tema Diagrama de Ishikawa, é correto o que se afirma na alternativa: A assertiva I é verdadeira e II é falsa.
I. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido, como diagrama de Causa e Efeito é uma das ferramentas mais eficazes utilizadas pelo gestor de qualidade, que possibilita identificar que a maior parte das causas dos problemas estão relacionadas com os 6M’s: materiais, mão de obra, máquinas, medição, métodos e meio ambiente.
VERDADEIRO. O Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa é feito com base no desenho de uma espinha de peixe, onde os itens são listados para a identificação das causas dos problemas que foram encontrados pela gerência de uma organização (pública ou privada).
Os problemas trabalhados dentro do Diagrama de Ishikawa são representados por:
- método - está relacionado à forma de trabalho da organização;
- matéria-prima - características das matérias-primas (quantidades equivocadas, baixa qualidade) utilizadas no processo produtivo;
- mão-de-obra - faz referência às características problemáticas presentes nas equipes de trabalho, como falta de foco;
- movimento - representado pelas máquinas;
- medição;
- meio ambiente.
II. O Diagrama de Ishikawa foi inventado por Thomas Edson, durante seus experimentos para criar a lâmpada incandescente, ao reconhecer que diversos fatores poderiam estar relacionados com a maior parte dos problemas.
FALSO. Na verdade, o Diagrama de Ishikawa foi desenvolvido no ano de 1943 pelo japonês Kaoru Ishikawa (1915-1989), que era um engenheiro químico e gostava de buscar soluções para os problemas da área em que atuava.
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