Em uma cervejaria, foram recebidas diversas reclamações relacionadas a um lote do
produto. Entretanto, apesar de todos os comentários serem sobre o mesmo lote, nem
todos os comentários eram relacionados ao mesmo ponto – alguns eram voltados ao
gosto da cerveja, enquanto outros falavam da coloração do produto, outras eram
relacionadas à quantidade de cerveja em cada lata, indicando que as latas estavam
sendo fornecidas com um volume menor do que o esperado (350 mL), e assim por
diante.
Você, Gestor da Qualidade responsável pela análise de qualidade, foi escolhido para
verificar as reclamações e identificar aquilo que de fato está causando tantos problemas
para a empresa.
Primeiramente, você analisou as reclamações que chegaram até a empresa e as
classificou por categorias baseadas nos assuntos que elas citavam. As quantidades
ficaram conforme a tabela a seguir.
Anônimo:
MAPA COMPLETO 43 9 8486 9985
Sou Engenheiro Civil e dou aulas nos cursos de Engenhaia Civil e de Produçao.
Desde o inicio do modulo estou reosolvendo as Atividades e os MAPAs em vários grupos de estudos.
estudo nos MAPAs e nas Atividades.
Me manda um whats e vamos estudar juntos!
(21) 98061-2085
.
.
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Num teim tabéla. qu mé q yo vaí sabê
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