O Balanced Scorecard (BSC), ferramenta de gestão estratégica, proposta na década de 1990, pelos professores Robert Kaplan e David Norton, docentes da Harvard Business School (HBS) propôs a mensuração e a análise do desempenho organizacional por meio de quatro dimensões de análise: financeira, processos internos de negócios, aprendizado e crescimento e clientes. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um objetivo da dimensão "processos internos de negócios":

A) Otimizar a qualidade do produto final.

B) Maximizar a rentabilidade para o capital investido.

C) Investir na qualificação dos colaboradores.

D) Melhorar o processo de pós-venda.​


adeizananana: Corrigido pelo AVA : Melhorar o processo de pós-venda.

Respostas

respondido por: jocikeylafreitasmu
4

Resposta:

D) Melhorar o processo de pós-venda.​

Explicação:

respondido por: winederrn
1

A letra D contém um objetivo da dimensão "processos internos de negócios".

São perspectivas trabalhadas no Balanced Scorecard (BSC):

  • Finanças - trata-se dos recursos financeiros necessários para a realização das tarefas e processos internos;
  • Processos internos - essa dimensão está relacionada aos processos que são essenciais para a entrega de resultados no ambiente de trabalho;
  • Aprendizado - faz referência aos treinamentos desenvolvidos no ambiente organizacional. Desse modo, essa dimensão está relacionada à educação corporativa;
  • Clientes - faz referência ao público-alvo da organização.

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https://brainly.com.br/tarefa/4729889

Espero ter contribuído!

#SPJ5

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