01 - Os outputs ou os produtos de um modelo de transformação podem ser divididos em bens e serviços. As diferenças mais relevantes entre os bens e os serviços envolvem os seguintes aspectos técnicos, EXCETO:
a) a natureza do que se oferece ao cliente e do seu consumo;
b) a uniformidade dos insumos necessários;
c) as possibilidades de uniformização;
d) o grau de padronização daquilo que é oferecido
e) o desenvolvimento de técnicas de planejamento e controle da produção
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nn sei
Explicação:
foi mal.................................................
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