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A relação entre qualidade e produtividade é muito sutil, por um motivo bem simples: a qualidade é a característica inerente ao produto ou ao serviço, enquanto a produtividade é a medida da eficácia do uso dos recursos para produzir este produto ou processar este serviço. Com relação à qualidade e produtividade, analise as alternativas abaixo:

I - As empresas que não têm qualidade em seus produtos ou serviços tendem a obter uma vantagem estratégica.
II - Todo processo que não agrega qualidade não desperta satisfação no cliente.
III - Com produtividade ou eficiência do processo produtivo, dificilmente uma empresa irá sobreviver no mercado.

Com base nas alternativas acima listadas assinale a opção CORRETA.

ALTERNATIVAS

Somente a alternativa I está correta.


Somente a alternativa II está correta.


Somente a alternativa III está correta.


Somente as alternativas I e III estão corretas.


Todas alternativas estão corretas

Respostas

respondido por: Teresaa
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Somente a alternativa II está correta.
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