Question

a) O texto escrito por Alice apresenta um conjunto de características que permite identifica-lo como pertencente ao gênero carta.Quais características são essas?

b) As cartas de reclamação são ferramentais importantes para o consumidor,uma vez que o permite reivindicar seus direitos de compra.Tendo isso em mente,a reclamação de Alice foi bem realizada?A empresa seria capaz de atender ao pedido da garota?​

Answer 1

Resposta:

caiu o msm pra mim tbm quero a resposta

Answer 2

Resposta:

resposta letra A:

É perceptível que o gênero pertencente é carta por conta da estrutura, como apresentação e escrita formal, data, e indicação do remetente.

resposta letra B:

Sim, pois apresentou a problemática que causou sua insatisfação e também opções para melhorar o serviço.