A Quality Function Deployment (QFD) é um processo que utiliza um conjunto de ferramentas usadas para definir efetivamente os requisitos do cliente e transforma-los em especificações detalhadas e planos para produzir os produtos e serviços que atendem a esses requisitos.
Neste contexto a matriz QFD (da casa da qualidade) é o tipo?
Matriz FMEA
Diagrama em árvore
Diagrama de processo decisório
Matriz de prioridades
Matriz de relações
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Matriz de relações.
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