Question

O conceito qualidade, apesar de ser aparentemente simples, é complexo de se definir, pois contém alguns elementos subjetivos para sua avaliação. No entanto, as empresas desde cedo se preocuparam com a qualidade de seus produtos e serviços. Podemos até identificar a evolução de qualidade nas organizações através de certas era da qualidade que são periodos no tempo que determinadas caracteristicas ficaram mas evidentes. sobre estas eras da qualidade, podemos corretamente afirmar que:

Answer 1

I,II e IV - Respostas corretas:
I. Na era do controle estatístico se realizavam as inspeções por amostragem, sendo que setores eram responsáveis pela qualidade.
II. Na era da gestão pela qualidade total, surgem as certificações pelas normas ISO, além do envolvimento integral da empresa.
IV. Na era da inspeção, o foco estava na conformidade do produto com um padrão estabelecido, com a inspeção no produto acabado.

A III está errada. Segue abaixo:
III. Na era da inspeção, o foco estava na criação dos sistemas de qualidade e na definição de um conceito de qualidade total.