Question

Que nome estranho Realmente traduzido ao pé dá letra significa ajuda na mesa

Vomes a una situacão pra você entender melhor

Sempre que ocorre algum problema com o computador ou qualquer outro
modulo ou aparelho o que se faze Tenta consertar ou disca se pono o suporte
tecnico?

Ligar é a melhor opção, desta forma receberemos informacoes pelo próprio
telefone para superar o problema. Mesmo sem o envio de um lécnico ao local
os informações permitirão ao usuário, de forma remota solucionar a questão

Neste caso, o operador tem de ter um dominio muito grande da tecnologia
aplicado, dependendo do caso será software (parte de programas) ou hardwa
re parte fisica do computador, ou de outros equipamentos). Com o crescimento
do venda de computadores e a expansão da internet ADSL e agora também
do internet sem fio, várias empresas estão contratando pessoas para dar esse
suporte de instalação e/ou solução de problemas. O help desk é muito co
mum para resolver duvidos e problemas relativos à tecnologia, usualmente,
computadores, softwares e periféricos, mas não necessariamente em caráter
exclusivo. Atualmente ha help desk inclusive para celulares

Vamos a um exemplo:

A - Help Desk Engesoft Corla bom dia!
C-Bom dia!
A-Com quem falo por gentileza?
C - Helena
A - Em que posso ajuda-la?
C-Eu comprei o meu computador esses dias e a impressora não está impri-
mindo.
A-Senhora Helena, durante o atendimento farei algumas perguntas que lhe parecerão tolas, mas como não estou pessoalmente vendo o equipamentos
preciso dessas perguntas para entender melhor o caso e dar o melhor diagnóstico
ludo bem
C-Sim
A- A senhora já imprimio algum documento e ela parou de funciosa, ou
funcionou desde a compro
C Desde a compra
A - computador está ligado
C-Sim
A - O cabo da impressora está ligado ao computado
A Desconecte o cabo e depois coloque novamente, vai aparecer uma men
sagem no lela
C - Ta espere al
A - Estou aguardando
C - Apareceu
A-Clique duas vezes com o botão do mouse nessa mensagem
C-Cliquei
A - Apareceu uma tela dizendo para adicionar o novo Hardware
C-Sim
A - Agora é só seguir os passos.
A senhora vai precisar do CD de instalação
C - Pode hicar na linha comigo até eu terminare
A - Sim claro
C - Obrigada
C - Está instalando
A - Torminando a instalação é aconselhável imprimir um documento para este
C - Terminou vou imprimir espere oi
A-Estou aqui St. Helena fique tranquila
C - Deu certo
A-Que bom.
C - Muito obrigado
A - Disponha sempre, a satisfação dos nossos clientes é nosso maior objetivo
A -- Precisa de mais alguma informação?
C - Asim preciso
C-A impressora aindo está na garantia
A-Qual foi a data da compra?
C - Tem 5 meses
A-Está na garantia sim, nossa garantia e de o meses
C - Muito obrigada novamenteA - Mais alguma informação.
C-Não.
A- A Engesoft agradece sua ligação e deseja um bom dia.

Legal, legítimo, lícito, permitido

Usam-se essas palavras como se fossem sinônimos, ou seja, como se possuissem o mesmo significado. Parecem, mas não são iguais:

•Legal: que está previsto em lei.

•Legítimo: que emana da vontade popular, baseando-se no direito, na razão e na justiça.

•Licito: que não é proibido por lei; não é objeto de lei.

•Permitido: que é autorizado por lei.

1) Somente a primeira venda garante que a empresa terá sucesso?

2) No atendimento de Help Desk, a atendente Carla conseguiu resolver o problema do cliente?

3) Ela tratou o cliente pelo nome?

4) No pós-venda a empresa que ligou pesquisando, vendia serviços ou produtos

5) Qual é talvez um dos maiores benefícios do pós-venda?​

Answer 1

Caro estudante, boa sorte, saiba que você é mais do que pensa! mostre para si mesmo que tem capacidade de responder isso S2