Question

Considerando os princípios estudados em nosso livro sobre os pressupostos transmitidos pelos principais autores de obras relacionadas à qualidade, tais como William E. Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Philip B. Crosby e Armand V. Feigenbaum, associadas aos conceitos atualmente disseminados por alguns estudiosos e entidades relacionadas à gestão pela qualidade total, alinham-se, quase que homogeneamente, buscando como objetivo o compromisso com a padronização e melhoria do processo de qualidade. Sobre o conceito de qualidade total, assinale a alternativa correta:

I - Paladini (2004) considera que cada tipo de negócio possui diferentes características e os programas de qualidade levam em consideracao diferentes aspectos para avaliar a percepção de qualidade.

II - Os princípios do TQC estavam estabelecidos, porém, foram os ingleses que tornaram imperativo estabelecer uma visão gerencial sobre a Qualidade, nascendo daí a ideia de TQM (Total Quality Management).

III - Com a possibilidade das empresas em adquirir máquinas e equipamentos cada vez mais modernos, as diferenças de qualidade relacionadas à fabricação de bens estão cada vez mais significantes.

IV - Produtos de marcas novas, muitas vezes desconhecidas, não conseguem oferecer vantagens com qualidade similar.
ALTERNATIVAS

Apenas I.


Apenas II.


Apenas III.


Apenas IV.

Answer 1

Resposta II pois retrata corretamente o conceito de qualidade total