Question

Segundo a norma ISO 9000:2015, que define o vocabulário internacional nesta área, gestão da qualidade é o conjunto de “atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade”. Os componentes do sistema de gestão da qualidade podem ser muito detalhados, mas há os principais. Marque a alternativa incorreta sobre esses componentes.

A) Uma estrutura organizacional invisível. Ela promove as atividades de gestão da qualidade, podendo ser um núcleo ou uma comissão que incentiva, apoia e organiza as atividades, além de ajudar as organizações de saúde a aumentar a satisfação do cliente.
B) Normas de funcionamento. Inclui uma política de qualidade que delimita as intenções e as diretrizes globais da organização relativas à qualidade e as normas organizacionais, as estruturas disponíveis e os responsáveis.
C) As atividades ou processos para a melhoria contínua. São atividades classificadas segundo o seu objetivo de melhoria da qualidade e conformam a essência do sistema. Envolvem o planejamento da qualidade, o controle da qualidade e a melhoria da qualidade (ABNT NBR ISO 9000:2015).
D) Cada núcleo ou gerência da qualidade deve ter sua documentação específica conforme o conceito de qualidade adotado, contexto, estratégicas, atividades, etc.

Answer 1

A qualidade dentro da entidade é geral, não há como separar estratégias e objetivos únicos para cada núcleo de qualidade dentro de uma organização, é preciso que todos os núcleos de gerencia de qualidade esteja alinhados com a melhoria continua da qualidade na empresa (incorreta D).

Os processos de melhoria contínua são atividades globais dentro da empresa, aqui se busca melhorar a essência do sistema como um todo com o uso de normas e politicas de funcionamento e qualidade.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

RESPOTA ERRADA

Explicação: