Question

“A mediação é um processo bastante dinâmico em que o serviço e suas formalidades são examinados sob uma perspectiva das necessidades do usuário. De fato, todo planejamento desse processo deve ser voltado à forma de melhor satisfazer as expectativas do usuário. Afinal, o que se deseja é fazer com que as partes saiam satisfeitas da mediação.”
Para tanto, autores especializados em gestão de qualidade têm dividido o planejamento em quatro modalidades de qualidade. (Obra-base.) Quais são essas modalidades?

Answer 1

qualidade técnica ,qualidade ambiental,qualidade social e qualidade ética.