Para o sucesso de um programa de capacitação e treinamento é fundamental que ocorra um processo de comunicação aberto e isto depende em grande parte por quem irá conduzir o programa. O instrutor/treinador deve apresentar as características abaixo, exceto:
a.
Um instrutor deve manter-se reservado para não criar intimidade com os treinandos, pois os mesmos podem confundir os papeis.
b.
Um instrutor deve se expressar com sinceridade, possuir senso de humor e ser um entusiasta.
c.
Necessariamente o instrutor deve dominar o tema a que se propõe apresentar e aberto para novas informações.
d.
Um instrutor deve provocar o interesse a seus treinandos.
e.
Deve possuir suporte metodológico suficiente para se tornar adaptável as condições apresentadas no decorrer do programa.
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a.
Um instrutor deve manter-se reservado para não criar intimidade com os treinandos, pois os mesmos podem confundir os papeis.
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