Clientes são todos aqueles impactados pelo produto, como o comprador, o usuário, o fornecedor, as agências regulatórias e praticamente qualquer um que seja impactado pelo produto desde sua concepção até o descarte. A gestão voltada para a qualidade é um conjunto de métodos gerenciais que organizações bem-sucedidas empregaram para garantir que seus produtos – bens,
serviços e informações – atendessem às exigências dos clientes. Sobre a gestão voltada à qualidade, avalie as afirmações a seguir:
I. Hoje, toda uma gama de ramos comerciais, incluindo hospitais, companhias de seguro, laboratórios médicos e organizações financeiras, está gerindo qualidade para buscar um desempenho superior.
II. As práticas de gestão da qualidade são facilmente aplicáveis às linhas de montagens; já a sua utilização em processos de gestão ou em análise de serviços exige muitas adaptações.
III. A gestão voltada para a qualidade é um conjunto de métodos gerenciais que organizações bem-sucedidas empregaram para garantir que seus produtos – bens, serviços e informações – atendessem às exigências dos clientes.
Pode-se dizer que:
qual e falsa e qual e verdadeira ?
Respostas
Resposta:
C. I e III estão corretas.
Explicação:
Somente as afirmações I e III estão corretas, pois as práticas de gestão da qualidade são facilmente aplicáveis aos mais diversos setores, contribuindo para a utilização de práticas de qualidade em praticamente todas as áreas, não ficando restritas a linhas de montagens e atendendo à produção de bens, serviços e informações.
Resposta:
C.
I e III estão corretas.
Somente as afirmações I e III estão corretas, pois as práticas de gestão da qualidade são facilmente aplicáveis aos mais diversos setores, contribuindo para a utilização de práticas de qualidade em praticamente todas as áreas, não ficando restritas a linhas de montagens e atendendo à produção de bens, serviços e informações.
Explicação: