Olá aluno,
Tudo bem com você?
Compreender a Gestão da Qualidade a partir da ótica de qualidade objetiva e subjetiva requer entendermos de maneira aprofundada os diferentes aspectos que permeiam a qualidade nas organizações tanto na perspectiva estratégica, quanto operacional.
De maneira geral, conferir qualidade em bens ou serviços implica um conjunto de processos e práticas que procuram identificar as necessidades humanas e atendê-las com a oferta desses produtos. No entanto, muitos gestores ainda possuem dúvidas quanto aos gastos da qualidade e da não qualidade em seus negócios.
Neste sentido, é importante entendermos da própria terminologia de custos para auxiliar no processo decisório sobre tais gastos. Veja então os conceitos a seguir:
- Custo: é todo gasto (saída de dinheiro do caixa da empresa) para custear algum recurso obtido para ser consumido no processo produtivo. Exemplo: matéria prima; embalagens; insumos produtivos.
- Investimento: é todo gasto utilizado para custear recursos obtidos pela empresa para serem utilizados em sua estrutura empresarial. Exemplo: investimento em tecnologias, máquinas, equipamentos.
O que ocorre é que muitos gestores lidam com os gastos em qualidade exclusivamente como investimentos, sendo que, na verdade, deve-se considerar os gastos em qualidade como CUSTOS. Ou seja, como associados diretamente aos processos produtivos e fundamentais/indispensáveis para as atividades organizacionais.
Este fórum convida você então a discutir de maneira analítica e reflexiva esta afirmação (que os gastos com qualidade são custos) e expor sua visão sobre os custos com qualidade e custos da não qualidade. A figura da página 37 do seu livro didático pode te ajudar a construir seu argumento a partir da analogia com o iceberg.
Respostas
Resposta:
Resposta Pessoal
Explicação:
De acordo com o fórum, a ideia é que você explico com o seu Ponto de Vista.
Levando em consideração o cenário atual, todas as grandes empresas buscam evolução constante devido a grande concorrência que só aumenta. De um tempo pra cá, qualidade passou a ser custo justamente por conta disso, modernizar a empresa, o atendimento, a entrega do produto, tudo está ligado aos custos fixos relacionados a qualidade da Empresa e/ou Organização.
Vale a pena você ressaltar também no seu texto as ferramentas que mais estão sendo utilizadas atualmente, como por exemplo: Fluxograma, Pareto Chart, Diagrama de Ishikawa, Histograma e entre outros.
Resposta:
A performance de seu produto ou serviço e manter a competitividade no mercado.
A gestão de qualidade é uma ferramenta essencial para as empresas que desejam se destacar das concorrentes, melhorar a lucratividade e manter selos de qualidade..
Mas, para atender as normas exigidas, são necessários alguns investimentos, os chamados custos da qualidade. Se sua empresa quer ser bem vista no mercado, produzir mais e melhor e fidelizar clientes, não há como fugir desses gastos.
No entanto, com o foco certo, é possível transformá-los em investimentos que trarão retornos, além de, é claro, evitar prejuízos.
Explicação: