Question

c) No caso da carta lida, por que a parte criticada, a empresa, respondeu ao remetente da carta usando o mesmo veículo que o leitor, isto é, o jornal?​

Answer 1

Remetente da carta usando o mesmo veículo que o leitor, isto é, o jornal?

A empresa tornou pública sua resposta para evitar difamação. Na carta predomina a norma culta da linguagem, pois é um gênero textual bastante utilizado em órgãos públicos.

Answer 2

Resposta:

Porque se tratando de uma reclamação pública feita pelo cliente, a empresa se sente na obrigação de responder publicamente para se justificar diante de todos os clientes, evitando assim difamação e ridicularização da mesma.

Explicação: