Question

Sobre a qualidade e a produtividade dos serviços, leia as afirmativas a seguir.

I. Ambas caminham lado a lado na criação de valor para clientes e empresa.
II. A qualidade engloba os benefícios criados para os clientes, enquanto a produtividade afeta os custos financeiros para a empresa.
III. Por causa da intangibilidade dos desempenhos dos serviços, é mais fácil medir a produtividade em relação às empresas do setor industrial.

Estão corretas as opções:

Answer 1

Resposta:

I. Ambas caminham lado a lado na criação de valor para clientes e empresa.

Explicação: