Question

Para que uma organização alcance a excelência em seu processos, é fundamental detectar falhas provenientes do desenvolvimento de suas atividades, durante o gerenciamento da rotina diária de suas tarefas. De tal maneira, torna-se fundamental que ela busque por caminhos eficientes, através de controles aplicados à certificação.

CAMPOS, V.F. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia. Rio de Janeiro: Fundação Cristiano Ottoni, 2004 (adaptado).

Acerca dos caminhos que a empresa deve seguir para obter uma certificação ISO, avalie as afirmações a seguir.

I - Levantar e analisar os processos atuais

II - Corrigir e formalizar o novo processo

III - Realizar uma auditoria interna

IV - Solicitar uma auditoria externa

V - Divulgar a qualidade dos produtos e processos



É correto apenas o que se afirma em:


I e III


II, III e V


II, IV e V


I, II, III, IV e V


I, III e IV

Answer 1

Resposta:

´´E correto o que se afirma em:

II, III e V.

Explicação:

Answer 2

Resposta: I, II, III, IV e V

Explicação: Corrigido no AVA.