A diretoria ou grupo de gerentes que compõem a hierarquia gerencial são responsáveis pelo controle dos macroprocessos, o que representa o topo da pirâmide de controle. Sobre os controles realizados pela hierarquia gerencial, é CORRETO afirmar que:
A.
devem-se evitar critérios para distinguir as decisões vitais das demais decisões.
B.
delegar as decisões que não sejam vitais, mediante um processo de tomada de decisão que forneça as ferramentas e o treinamento essenciais, torna a empresa lenta.
C.
os líderes devem se envolver de maneira aprofundada na tomada de decisões sobre o controle de qualidade.
D.
devem ser tomadas muitas decisões vitais.
E.
deve-se centralizar a tomada de decisões.
Respostas
Resposta:B.
delegar as decisões que não sejam vitais, mediante um processo de tomada de decisão que forneça as ferramentas e o treinamento essenciais, torna a empresa lenta.
Explicação:
É correto dizer que delegar as decisões que não sejam vitais, mediante um processo de tomada de decisão que forneça as ferramentas e o treinamento essenciais, ou seja, a centralização das decisões operacionais, torna a empresa lenta. Uma das funções centrais do controle de processos é estabelecer modelos que contribuam para a tomada de decisão segura nas escalas hierárquicas inferiores.
É fundamental que sejam estabelecidos critérios a fim de distinguir as poucas decisões vitais de todas as demais decisões de controle. Os líderes devem evitar envolvimento intensivo em todas as tomadas de decisões, pois devem acompanhar indicadores e tomar decisões estratégicas. O desenho dos processos deve favorecer a gestão de tal forma que o número de decisões vitais seja pequeno. As decisões não devem ser centralizadas.
Resposta:
C
Explicação:
delegar as decisões que não sejam vitais, mediante um processo de tomada de decisão que forneça as ferramentas e o treinamento essenciais, torna a empresa lenta.