Question

Sobre o planejamento voltado para o controle e, em especial, os pontos "críticos para a qualidade (CTQ): clientes e suas necessidades", analise as afirmações a seguir:
I. Inclui informações para as equipes operacionais sobre as necessidades dos clientes.
II. O objetivo do planejamento voltado para o controle é oferecer o sistema (os conceitos, a metodologia e as ferramentas) para que os colaboradores possam manter estáveis os processos operacionais.
III. Ao fornecer uma tradução de quais são as necessidades dos clientes e definir a responsabilidade pela satisfação dessas necessidades, por meio do planejamento da qualidade, reduz-se a lacuna entre os colaboradores e os clientes.

Pode-se dizer que:


A.
I e II estão corretas.


B.
somente I está correta.


C.
todas estão corretas.


D.
II e III estão corretas.


E.
somente II está correta

Answer 1

Resposta:

A lera E)

Somente II está correta.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Todas as alternativas estão corretas

Explicação:

informações podem ser diretas ou traduzidas e devem estar acompanhadas das responsabilidades de controle relacionadas que recaem sobre as equipes. O objetivo do Planejamento voltado para o controle é produzir as características de produtos que são requisitadas para atender às necessidades dos clientes.