Question

Com o avanço das necessidades de melhoria contínua nos processos, temos uma grande evolução em relação aos estudos, discussões e aplicações de métodos e ferramentas da qualidade tanto para produtos quanto para serviço. Assim sendo, Kaoru Ishikawa, um dos grandes nomes da qualidade, resolveu organizar um grupo de ferramentas, denominando-as de as sete ferramentas da qualidade.

SCOPEL, Ezequiel. Gestão de Transporte e Infraestrutura. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

I- As sete ferramentas da qualidade foram criadas com a finalidade de fornecer as pessoas que integram os processos de uma organização sólidos mecanismos, entretanto de simples entendimento e aplicação para auxiliar na solução e melhoria contínua dos processos.

Porque

II- Quando utilizadas de maneira conjunta, as ferramentas promovem bons resultados nas questões de controle das operações, melhorias e a satisfação dos clientes.

Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.

Answer 1

Resposta:

As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Explicação:

Essas sete ferramentas da qualidade foram criadas com a finalidade de fornecer  às pessoas que integram os processos de uma organização sólidos mecanismos, entretanto de simples entendimento e aplicação para auxiliar na solução  e melhoria contínua dos processos. Quando utilizadas de maneira conjunta, as  ferramentas promovem bons resultados nas questões de controle das operações,  melhorias e a satisfação dos clientes.

Pág 97 do Livro Gestão de Transportes e Infraestrutura

Answer 2

Resposta:

Alternativa 2

As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Explicação: