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Resposta:
Sim.
Explicação:
Ao deixar de responder, ou resolver o problema de seus clientes sua reputação tende a baixar. Por conta que, quando outras pessoas interessadas em seu produto ou serviço forem pesquisar ou perguntar de sua impressa receberão criticas negativas. fazendo assim com que seu "cliente" vá procurar as mesmas coisas em outro lugar.
Espero ter ajudado!
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