Question

Descreva uma ocasião que você não entendeu o pedido de um cliente. Que medidas você toma para esclarecer as coisas?

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Caso você não tenha entendido o pedido do cliente, o mais sensato é agir da seguinte forma:

de modo educado, peça licença e deixe claro que não entendeu o que foi falado. Ainda, pergunte se a pessoa poderia repetir (por favor).

Desse modo, o cliente vai enxergar que você realmente está preocupado em resolver exatamente o problema que foi solicitado.

Por fim, isso significa que você pode mostrar a si mesmo a forma como gostaria de ser tratado em uma situação parecida (de não entendimento do pedido).