(ENADE 2018 - Adaptada) Leia com atenção o fragmento de texto a seguir.
Desde os anos 2000, a área de Marketing foi repensada a partir do conceito de marketing sustentável. Do ponto de vista gerencial, trata-se, na verdade, de um complemento do conceito mais antigo de marketing societal, que já era uma evolução do marketing orientado ao cliente, mas que colocou como variável relevante e complementar nas ações de marketing a necessidade de orientação ao interesse social. Tem-se, assim, uma repercussão em marketing dos imperativos de responsabilidade social, que evoluiu, com a sustentabilidade, para a visão mais ampla de responsabilidade socioambiental. Naturalmente, as boas iniciativas costumam vir acompanhadas de práticas destoantes, como é o caso dos discursos de responsabilidade ambiental sem suporte nas práticas reais. É o chamado greenwashing, que se materializa em práticas mentirosas, voltadas para a simpatia dos consumidores por práticas e discursos de sustentabilidade, alegando ações que efetivamente não correspondem à realidade das empresas. (COSTA, F. J. Marketing e sociedade. João Pessoa: Editora UFPB, 2015 (adaptado))
De acordo com o texto acima e com base nos seus estudos sobre Qualidade, Marketing e Pessoas, é correto afirmar que:
as práticas destoantes evidenciadas pelo discurso em prol da sustentabilidade, sem a evidência de ações concretas, ajudam a promover a imagem da empresa no mercado, o que facilita a prospecção e a fidelização de clientes.
o Marketing Sustentável, na prática, dispensa o envolvimento dos colaboradores, dos parceiros da organização e de pessoas da comunidade, uma vez que o seu planejamento e a sua operacionalização se dão tão somente entre os seus gestores, ou seja, entre os membros da alta administração.
as práticas destoantes evidenciadas pelo discurso em prol da sustentabilidade, sem a evidência de ações concretas, estão alinhadas com os princípios da Qualidade Total, uma vez que não é dever das organizações zelar pela sociedade, nem pelo meio ambiente.
o conceito de Marketing Sustentável está alinhado aos princípios da Qualidade Total, uma vez que o papel da organização é promover a satisfação de seus clientes, o que inclui compradores, colaboradores e, de modo maior, a sociedade onde ela está inserida.
o conceito de Marketing Sustentável é um modismo que deve ser duramente combatido pelas organizações, uma vez que a criação e a manutenção de programas sociais e ambientais são caros e não trazem qualquer retorno, nem financeiro, tampouco mercadológico.
Respostas
Resposta:
O conceito de Marketing Sustentável está alinhado aos princípios da Qualidade Total, uma vez que o papel da organização é promover a satisfação de seus clientes, o que inclui compradores, colaboradores e, de modo maior, a sociedade onde ela está inserida.
Explicação:
Corrigido pelo AVA.
A alternativa "e" é a que melhor descreve os princípios do marketing sustentável enquanto ferramenta estratégica, que não visa somente o lucro e o seu alinhamento com os conceitos de qualidade total.
Sobre marketing sustentável
O marketing sustentável se trata de um agrupamento estratégico de conceitos que visa aliar imagem de uma organização a atuações que comprovadamente impactam positivamente os clientes nas esferas ambiental econômica e social.
Lucratividade a todo preço não é mais o foco, e as culturas corporativas também estão mudando a fim de educar os consumidores e ter uma busca com constância por oportunidades de crescimento não colocando em risco os colaboradores e recursos naturais.
Em um contexto empresarial onde nem tudo acontece da maneira que se deseja é preciso ter atenção a práticas que passa por marketing sustentável com o greenwashing.
Saiba mais sobre marketing sustentável em:
https://brainly.com.br/tarefa/30656308
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