Question

Você é o gestor da empresa e precisa tomar providências com relação à atitude do empregado para com os clientes que foram prejudicados.
De que forma a empresa deve abordar a situação perante a opinião pública?

Answer 1

Resposta:

Padrão de resposta esperado

Em conformidade com seu Código de Ética, a empresa estabeleceu sua premissa de valor propondo-se agir com total transparência e respeito aos seus consumidores.

Assim, os gestores devem esclarecer detalhadamente o fato ao público, fornecendo amplo conhecimento à sociedade por meio de todos os recursos tecnológicos de comunicação, e sinalizar todas as medidas que adotarão para solucionar o problema, assumindo integralmente sua responsabilidade e os custos decorrentes.