11) A partir da definição de qualidade, quais das alternativas abaixo representa CORRETAMENTE um aspecto dessa definição. Escolha uma:
a. Produtos e/ou serviços sem efetividade
b. Conformidade segundo critérios do fornecedor c. Fazer certo à última vez
d. Conformidade com as exigências dos clientes
e. Relação despesa/vantagem
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Resposta:letra a
Explicação:eu
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Resposta: a
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