Question

O uso de ferramentas e técnicas deve ser empregado dentro de uma abordagem de solução de problemas para máxima eficácia e eficiência. Provavelmente, o ciclo de resolução de problemas mais conhecido é o Ciclo PDCA. Assinale a alternativa correta que contém um dos aspectos da etapa plan (planejamento):

a - Treinar e educar os colaboradores
b - Identificar as causas prováveis do problema
c - Realizar pré-auditorias
d - Pesquisas de satisfação
e - Envolve o uso de métricas

Answer 1

b)identificar as causas prováveis do problema marca como melhor resposta pfvr!!