A United Parcel Service (UPS) começou sua operação em 1907, com seu escritório em um porão do tamanho de um cubículo. Jim Casey e Claude Ryan — dois adolescentes de Seattle munidos de duas bicicletas e um telefone — prometiam “o melhor serviço e o preço mais baixo”. A UPS tem usado essa fórmula com sucesso há mais de um século para se tornar a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. Tudo começa com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de entrega. Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e utilizam um software especial para criar a rota de entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada parada. As informações de rastreamento do pacote são, então, transmitidas para a rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento. A partir daí, as informações podem ser acessadas de qualquer lugar do mundo, tanto para fornecer protocolo de entrega aos clientes quanto para responder às suas consultas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A administração da UPS é responsável pelos níveis e custos dos serviços de monitoração e pela promoção da estratégia da empresa, que combina baixo custo e serviço de qualidade superior. A administração decidiu usar a automação para tornar ainda mais fácil enviar uma encomenda via UPS e para verificar a situação de entrega, reduzindo assim seus custos e aumentando as receitas de vendas. A UPS tornou-se a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea.
PORQUE
II. O sucesso da UPS deve-se ao uso da tecnologia utilizada. A administração da UPS considerou a tecnologia como a única dimensão do sistema de informação.
Respostas
Resposta:
C
Explicação:
GABARITO: C (A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.)
Rota 3. Pág. 7
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. Os sistemas de informações possuem três dimensões: organizações, tecnologias e pessoas. O sucesso da UPS deve-se ao fato de a administração ter considerado as três dimensões, considerando sua cultura organizacional, os clientes, os processos envolvidos e a tecnologia necessária.
A alternativa correta quanto à classificação das afirmativas apresentadas sobre a United Parcel Service (UPS) é a letra C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A seguir, analisaremos cada uma das proposições apresentadas sobre a United Parcel Service (UPS) a fim de conferir a sua veracidade:
I. A primeira proposição é VERDADEIRA, uma vez que que a administração da UPS se responsabiliza pelos níveis e custos dos serviços de monitoração, além de promover a estratégia da empresa. A automação é utilizada pela UPS. Além disso, a mesma é a maior empresa mundial de distribuição de encomendas seja por terra ou pelo ar.
II. A segunda proposição é FALSA, pois o sucesso da UPS deve-se principalmente pela automação que torna mais fácil enviar uma encomenda e verificar o andamento da entrega.
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